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CINEGESTÃO chega à Linha 10

[ 06/07/2015 ]

Com a aproximação da nova época de caça, preparamos uma nova versão para todos os nossos utilizadores de CINEGESTÃO.

Além de uma imagem completamente renovada, foram criadas novas funcionalidades de modo a que todos utlizadores fiquem mais autónomos, nomeadamente na criação de novas épocas.

Esta nova versão irá contar ainda com um novo botão para pedidos de assistência chamado Contácte-nos ou através da tecla F10 do teclado do computador.

Através do ecrã inicial, no topo da aplicação irá encontrar um icon "Contácte-nos".

Depois de carregar nesse botão, irá abrir-se uma janela para que possa registar uma anomalia, fazer uma sugestão ou solicitar uma assistência técnica.


Poderá ainda, Capturar Ecrã ou seja, tirar uma fotografia à localização onde está a ocorrer o problema para que seja mais fácil identificar onde está precisamente.


E quais são as vantagens?

Por um lado facilitamos a tarefa dos utilizadores de pedirem e explicarem o que pretendem, tanto ao nível do pedido de assistências como ao nível das sugestões de melhoria. Muito facilmente consegue descrever detalhadamente a situação e, ainda, captar uma fotografia do ecrã para ilustrar a situação.

Por outro lado, tanto a nossa equipa de assistência remota, como a equipa de programação, consegue rapidamente contextualizar o pedido e actuar de forma mais eficiente e eficaz. Aproveitámos ainda para melhorar o procedimento interno de análise destes pedidos, e aindo o procedimento de comunicação com o cliente o que também permitiu melhorar muito a experiência do cliente junto dos nossos serviços.

Alguns erros ou sugestões difíceis de expressar, a partir de agora tonaram-se muito simples.

 

 

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