Tutorial para Assistência Remota através da Ferramenta de Assistência da FZ AGROGESTÃO (AMMYY) * * * * * * *
Nota para utilizadoresWINDOWS 8
Antes de executar a aplicação ammyy.exe deve alterar as suas propriedades (clicando com o botão direito do rato sobre este ficheiro) e escolher a opção de execução em modo de compatibilidade com Windows XP SP3.
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Cada um (cliente e técnico) executa os ficheiros nos PC´s e, em seguida, o programa fornecerá um ID. (Poderá ser útil o técnico ter um atalho para este executável)
O Cliente vê o ID e informa o Técnico / Consultor:
O Técnico / Consultor digita a ID do cliente, no tab Operator" e clica em Connect e avisa o cliente para clicar em Start:
Enquanto o Técnico / Consultor espera, verá esta tela:
O Cliente recebe um aviso e clica em Accept (nota: terá vantagem em fazer check nas restantes opções da janela):
O desktop do Cliente aparecerá dentro da interface do programa:
Para encerrar, basta fechar a janela.
Ou o Cliente clicar em Stop:
Transferência de arquivos
Ao receber o aviso, o Cliente deverá marcar a opção Enable Access to the file system e clicar em Accept:
O Técnico / Consultor clica no botão File Transfer da barra de ferramentas e seleciona os arquivos de origem e o destino:
E a tela Preferências, onde é de toda a conveniência minimizar toda a "entropia" gráfica para que não haja "lentidão":
Compatível com Windows 2000, XP,2003, Vista e 2008, 32 e 64-bit.