O suporte técnico prestado pela nossa equipa é essencial para o sucesso dos projetos dos clientes. Com o myAGROGESTÃO, tem uma plataforma web onde pode gerir pedidos, acompanhar assistências e comunicar diretamente com os nossos técnicos.
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O que pode fazer no myAGROGESTÃO
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Criar e acompanhar ticketsRegiste pedidos de suporte e siga o seu estado: em análise, resolvido, e mais |
Histórico de assistênciasConsulte facilmente intervenções anteriores e decisões tomadas |
Saldo do AMAVeja o saldo de horas do seu Acordo de Manutenção e a respetiva utilização |
Comunicação diretaTroque mensagens com a equipa técnica dentro do próprio ticket |
Anexos e comprovativosAnexe capturas de ecrã e ficheiros que ajudem a acelerar a resolução |
NotificaçõesReceba alertas quando houver atualizações no seu pedido |
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Helpdesk dedicado
O nosso Helpdesk funciona em horário de expediente (dias úteis), com especialistas capacitados para apoio informático e às aplicações AGROGESTÃO. Sempre que necessário, realizamos acesso remoto ao seu equipamento para resolver com rapidez a maioria das questões.
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Resumo do serviço
Assistência por técnicos experientes e dedicados
Gestão centralizada de pedidos
Comunicação e histórico num só lugar
Transparência no consumo de horas do AMA
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Como funciona
| 1. Aceda ao MyAgrogestão e autentique-se. | 2. Crie o ticket descrevendo o problema e anexos relevantes. | 3. Acompanhe o estado e troque mensagens com o técnico. | 4. Receba a solução e valide o encerramento da assistência. |
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Perguntas frequentes
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- O QUE É O myAGROGESTÃO?
É a plataforma web da AGROGESTÃO para gerir pedidos de suporte, consultar histórico e comunicar com a equipa técnica.
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- COMO ENTRO NO myAGROGESTÃO?
Clique em Entrar no myAGROGESTÃO e autentique-se com as credenciais fornecidas pela AGROGESTÃO
O QUE É O AMA?
O Acordo de Manutenção (AMA) define um saldo de horas de assistência, com acompanhamento técnico e condições específicas para a sua empresa.
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Pronto para simplificar o suporte?
