O suporte técnico prestado pela nossa equipa é essencial para o sucesso dos projetos dos clientes.
Com o myAGROGESTÃO, tem uma plataforma web onde pode gerir pedidos, acompanhar assistências e comunicar diretamente com os nossos técnicos.
O que pode fazer no myAGROGESTÃO
Criar e acompanhar ticketsRegiste pedidos de suporte e siga o seu estado: em análise, resolvido e mais… |
Histórico de assistênciasConsulte facilmente intervenções anteriores e decisões tomadas. |
Saldo do AMAVeja o saldo de horas do seu Acordo de Manutenção e a respetiva utilização. |
Comunicação diretaTroque mensagens com a equipa técnica dentro do próprio ticket. |
Anexos e comprovativosAnexe capturas de ecrã e ficheiros que ajudem a acelerar a resolução. |
NotificaçõesReceba alertas quando houver atualizações no seu pedido. |
Helpdesk dedicado
O nosso Helpdesk funciona em horário de expediente (dias úteis), com especialistas capacitados para apoio informático e às aplicações AGROGESTÃO. Sempre que necessário, realizamos acesso remoto ao seu equipamento para resolver com rapidez a maioria das questões.
Resumo do serviço
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✔ Assistência por técnicos experientes
Equipa dedicada com conhecimento funcional e técnico do AGROGESTÃO.
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✔ Gestão centralizada de pedidos
Todos os tickets num único ponto, com prioridade e estado visíveis.
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✔ Comunicação e histórico
Mensagens e decisões guardadas em cada ticket, sempre acessíveis.
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✔ Transparência no AMA
Consulta do saldo e da utilização do Acordo de Manutenção.
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Como funciona
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1
Aceda e autentique-se
Entre no myAGROGESTÃO com as suas credenciais.
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2
Crie o ticket
Descreva o problema e anexe capturas/ficheiros relevantes.
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3
Acompanhe e comunique
Troque mensagens no próprio ticket e siga o estado.
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4
Valide a solução
Confirme o fecho quando o assunto estiver resolvido.
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Perguntas frequentes
O QUE É O myAGROGESTÃO?
É a plataforma web da AGROGESTÃO para gerir pedidos de suporte, consultar histórico e comunicar com a equipa técnica.
COMO ENTRO NO myAGROGESTÃO?
Clique em Entrar no myAGROGESTÃO e autentique-se com as credenciais fornecidas pela AGROGESTÃO.
O QUE É O AMA?
O Acordo de Manutenção (AMA) define um saldo de horas de assistência, com acompanhamento técnico e condições específicas para a sua empresa.
Pronto para simplificar o suporte?
